2011年8月6日,一位网民在亚心网论坛发帖说,5名内地游客到天池旅游,与景区负责区间车管理的工作人员发生肢体冲突,造成两名游客受伤。该帖发出后,引起阜康市公安局领导的重视。8月9日,警方将调查结果向网民公布。》》【论坛原帖：天池工作人员群殴游客，这是什么行为？】【阜康警方答复37楼】
2011年8月10日,记者登录亚心网看到了这位网民8月6日的发帖。他说,7月17日,5名内地来疆游客在天池景区收费处买票后,等大巴车进入景区。可是等了近两个小时,也没等来大巴车。
“当时天气特别热,因为人多,现场特别混乱。见一辆大巴车驶来,游客蜂拥而上。上车时,负责维持秩序的景区工作人员突然出手打了其中一人。随后,5名游客和工作人员打作一团,工作人员随后还叫来10多人。”这位网民在帖子上说。
据了解,该帖发出后,立即引起阜康市公安局的重视。局领导指示要查清真相,给网民一个交代。
2011年8月9日,阜康市公安局天池派出所将调查经过上报阜康市公安局,阜康市公安局网络发言人通过亚心网向网民公布了调查结果。
天池派出所所长王龙海告诉记者,和5名游客发生冲突的是天池西域旅游公司,承包了天池景区的线路车以及其它一些服务。
“2011年7月17日,天气特别热,旅游的人约1.4万人,超过历史同期。因人多,接待旅客的大巴车显得紧俏,车辆来得有些不及时。当时,来了一辆车后,游客一拥而上,秩序混乱。天池西域旅游公司的工作人员在维持秩序时,因用力过猛,导致5名游客不满,双方随后扭打在一起,演变成互殴事件。”王龙海说。
事发后,天池派出所教导员带民警赶到现场,将双方带到派出所。
王龙海说,事件导致游客姚某右脸部红肿,王某鼻骨骨折,西域旅游公司一名工作人员脑部受伤。
记者了解到,阜康市公安局就此事要求景区相关领导和游客坐到一起,妥善处理此事,并尽快达成和解。经交涉,天池西域旅游公司已赔付游客医疗费、精神损失费等费用。
天池景区负责处理此事的工会主席说:“为迎接亚欧博览会,通往天池的路正在修整,附近比较拥堵。加上游客较多,车辆有些紧张,游客长时间等待,心情肯定不好,工作人员在维持秩序时,又没有让游客满意,导致了事件的发生。这件事暴露了我们在管理上的不足、不规范,我们应引以为戒,更好地为游客服务。”
“看到网民的帖子,我们就要求天池派出所尽快调查此事,并公布结果。网民发帖求真相,我们就在网上公布真相,真相发布了,也就没怀疑了。”阜康市公安局一名领导说。
8月9日晚,记者在亚心网与被打的一名游客通过QQ交流。这名被打游客表示,阜康市公安局发布的帖子属实,他们已和天池西域旅游公司达成和解,天池西域公司领导已出面处理此事。
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