51766旅游网旗下境内首家专业O2O旅游定制平台——鹰翔定制推出旅游担保诚信体系，为游客提供全方位的安全保障，在游客定制旅游行程和出游过程中如果发现旅游产品信息不符或认证旅游经销商不按合同协议中双方签约的事项服务，游客可以向鹰翔定制投诉，鹰翔定制将实施赔付政策，先行赔付，100%退款，保障游客的合法权益，提供完善的售后服务。
鹰翔定制作为境内首家专业的O2O旅游定制平台，区别于传统的在线旅游网站，鹰翔定制为游客提供的是个性化、自助化的旅游定制产品和服务，包括个性化线路、酒店、门票、租车、导游等旅游产品或产品组合。游客可以根据自己的需求与鹰翔定制的认证旅游经销商沟通，认证旅游经销商的旅行顾问会帮助游客免费设计行程，并预订相关旅游产品，打造适合游客的出游行程。平台上的旅游经销商是经过鹰翔定制审核认证的，从经销商的注册、资质审查、经销商的服务能力考察到经销商的管理，鹰翔定制都有其完善的规则和管理办法，同时，旅游经销商为游客预订的产品是由鹰翔定制采购、审核，比价，保证旅游产品的质量和高性价比，其目的就是为游客提供一个安全的定制平台，让游客放心出游。
除了在定制产品过程中为游客提供基础的产品和服务保障，在游客与认证分销商签约后并完成其产品和服务的支付，如果在游客在旅游过程中发现签约分销商提供的产品服务内容与鹰翔定制产品不符，价格错误或无法为游客提供某项产品或服务，游客可以直接通过电话联系鹰翔定制的客服，鹰翔定制有专业的客服人员为游客提供服务、维权，如果一经证实是认证旅游经销商的责任，鹰翔定制将先行赔付，尽可能在最短的时间内为游客解决问题，让游客获得最高质量的旅游体验。
作为旅游定制行业的先行者，鹰翔定制从游客的根本需求出发，落实到游客的根本利益，其诚信旅游担保体系全方位为游客保驾护航，让旅游更自由，让游客更安心，让游客清清楚楚的感受到鹰翔定制为其提供的高效与高质量的产品和服务。
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