深圳旅行社：六成消费者从未购买过航空延误险

深圳旅行社：六成消费者从未购买过航空延误险

近日，上品旅行网就航空保险购买行为进行了一项调查，结果显示，超过八成的受访者曾购买过航空保险，六成人在购买的同时购买保险；电子保单大受青睐，近八成人选择电子保单。但是，调查也显示，尽管人们对频频遭遇的航班延误非常头疼，但大部分人(六成)并没有因此尝试通过购买保险获得补偿，航空延误取消险的市场接受程度还有待提高。

目前出现航班延误情况极少有现金赔偿

据了解，航班延误对于频繁飞行的商务人士来说，已经成为最头疼的事情。一位在深圳美资公司工作的销售部负责人陈先生告诉南都记者，现在出差想要坐上准点的飞机真的很难，就像买彩票中奖一样困难。航班延误的原因很多，最常见的就是飞机晚到、空中管制、天气异常。延误的时间长了，就发个饭盒、方便面，从来没有获得过经济补偿。自己也从未听说过什么航空延误保险。

深圳旅行社一位从事计调工作的林小姐则说：“我自己出行，按照经验来说，一般都习惯买最早一两班飞机，或者最晚的几班，这样延误的可能会小些，因为头几班机如果都晚点严重，后面的航段怎么飞？最后的晚班机，大概机长急着下班，也不容易晚点。”

民航部门给出的数据显示，近年来我国航班延误的频率是每年在20%左右。“这完全不是真实的情况。很多人都有过经验，飞机到了之后，大家先上飞机，上机后被通知什么流量管制需要等待，然后就在飞机上耗上一个小时。民航的规定是，航班门关上，就等同于起飞，那么拖延的时间便不算在延误率中了。”一位业内人士告诉记者。

为了预防频频发生的航班延误，是不是要买航班延误险？南都记者了解到，实际上，按民航规定(2004年6月民航局发布《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见》)，只要购买的乘客，遇到航班延误，航空公司本身就应给予赔偿。但是，该意见没有制订统一的民航延误航班赔偿标准。目前，出现航班延误情况，航空公司通常做法是，候机乘客发放餐饮，更长时间则是安排住宿，极少有现金赔偿。并且各个航空公司对于航班延误的补偿标准不尽相同。

根据投保金额不同，旅程延误可获上百至上千元赔偿

南都记者了解到，目前市场上做航空延误取消险的保险公司并不多，太平洋保险、平安保险、华泰保险等个别保险公司有这样的险种，有些是与旅游公司合作推出，而且每家的获赔条件、金额也不尽相同。

以太平洋的航班延误取消险为例，购买20元的保险，所乘航班延误4小时及以上(起飞后未发生返航、备降)可获赔400元；如果航班取消或返航或备降，可获赔100元。而华泰境外海岛游保险，根据投保金额的不同，旅程延误5小时可以获赔300元至2400元不等。平安保险的境外短线保险则是旅行延误5个小时，可以获赔300元至1800元不等。

“对于商务人士来说，这样的保险应该有很大的市场，此外，对于后续行程已经安排妥当、酒店已经预订的家庭游客、自由行游客来说，这样的保险也有一定的必要，可以减少损失，有时候更重要的是达到一种心理平衡。”一位业内人士表示。http://www.tootour.com/