在泰文明旅游 先从机场做起

　　近日，“中国游客在日本扫货致垃圾遍地让日机场头疼不已”的新闻在网上流传，而泰国此前也发生过“中国游客在机场插队被劝后打人”事件。机场可谓游客在国外入境的第一道关口和出境的最后一道关口，在机场的表现更是体现了一国民众的文明素养。目前暑期入泰旅游小高峰来临，游客在泰国机场应该重点注意哪些问题呢？

　　携带烟酒　避免超量

　　从飞机在机场降落的那一刻开始，游客就应该意识到自己已经到了一个新的国度，应该尊重并遵守那里的文化习俗和法律法规。

　　比如，不少游客出国旅游都希望在机场购买免税品，尤其是烟酒。但是近期很多中国游客反映，在素万那普机场免税店购买烟酒入境泰国，经机场海关查验放行后，却在机场出口处被“不明身份执法人员”以“超量携带烟酒”为由罚款８万至１４万泰铢不等（约合１．５万至２．６万元人民币）。游客莫名遭受经济损失，愤愤不平。

　　对此，中国驻泰国大使馆发文提醒，泰国法律规定，每位乘客入境泰国时可购买１条烟（２００支烟或２５０克烟草）和１瓶酒自用。超量部分由机场海关依法征税，乘客可选择交税或放弃超量烟酒。

　　而游客在机场遇到的“不明身份执法人员”则是泰国财政部国税厅工作人员，而非海关。虽然国税厅并不是只罚中国人，但由于少数中国游客在购物时嗓门较大，引人注目，极易成为“重点检查”对象。

　　如游客认为处罚不公，申诉方式为向机场信息台提交书面材料，工作人员将材料转至机场有关部门处理，务必依法冷静维权，切勿动粗打骂，以免摊上官司。

　　航班延误　理性维权

　　出国旅游，有时会遇到航班延误的情况。如果航班严重延误，耽误了本来就时间不多的休闲旅游行程，有些游客可能会压不住怒火，变成“空怒族”。

　　大使馆介绍，航班延误原因主要分为不可控（恶劣天气、机场流量控制、政变、自然灾害等）和可控（机械故障、临时更换机组等公司自身原因）。如为不可控，航空公司不会赔付，即使安排食宿，也是基于人道主义和改善服务质量的考虑。如为可控，乘客可要求航空公司改签最近的航班并出具延误证明，事后据此合法维权，获取航班延误险的保险金；如决定取消行程，可要求航空公司出具证明，确保售票方全额退款。

　　根据国际惯例，大部分航空公司对航班延误补偿的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、机票签转等，其中食宿补偿最为常见，现金补偿基本不可能。

　　使馆提醒，游客需“理性维权”，因为维权的最终目的是“尽早成行”，而不是“借机牟利”，至于拿设备出气、堵机门、拒登机等行为更是不可取。保持良好心态应对延误，是国际乘客基本文明素养之一。

　　文明旅游　机场做起

　　机场是公共场所，更是各国人民齐聚的“大舞台”。一个微小的行动可能会传递文明信息，也可能在不知不觉之间毁坏了整个国家游客的旅游形象。

　　比如，此前“中国大妈在曼谷机场围圈打牌”事件在网络上被传得沸沸扬扬，来泰旅游的大妈可能并没有意识到这种行为在泰国属于赌博，在机场这种公共场合更是不被允许。而“中国游客在机场插队被劝后打人”、“中国女子在机场晾晒私密衣物”、“中国游客在机场卫生间赤裸上身换衣物”等新闻更是陆续被泰国网友曝出。本来高高兴兴出来旅游，却被网友拍了照片上传至网络并被定义为“不文明”，所谓“泰囧”不过如此。

　　在泰国拥有２６０多家会员单位的泰中旅游同业商会秘书长吴明禓多次向记者表示，近期中国游客在泰不文明行为已经有明显减少，“少数游客有不文明行为，泰国网友很容易以偏概全地认为这是中国游客的普遍现象”。

　　他建议，游客来泰之前应多了解一些泰国文化习俗，也可以关注中国驻泰国大使馆网站上发布的旅游公告，而在不了解的情况下还可以观察学习当地人是怎么做的，避免任性而为。“毕竟我们出国后每一个人的微小行为，在外国人眼里都不仅仅是代表个人，而是代表中国。”