有老年证可免旅游门票旅行社没告知

昨日，市民刘先生拨打商报消费维权站维权专线6624315反映称，前不久自己带着从珠海远道而来的父母，参加了贵阳一旅行社组团去黄果树旅游，在支付一人300多元的全额旅行费用后，却在到了景区后发现，父母有老年证本可以免门票，旅行社却没告知。

旅行社：刘先生告诉记者，在进入遵义景区时发现，收费处一块牌子上写着有老年证的老人可免门票。“我们去旅行社的时候出示了身份证，他们应该知道我父亲和母亲的年纪已经超过了70岁，有老年证，可是旅行社却不告诉我们有老年证可以免门票。”刘先生认为，旅行社有责任告知自己相关的收费准则，如果之前知道有老年证可以免门票，那么父母就会带着老年证可以少花不少门票钱。

旅行社：刘先生表示，之后自己与导游交涉，但是导游表示两位老人家没有带老年证不能免费，自己只能退还其10元钱作为补偿。刘先生表示，为不影响老人家的心情自己没有再继续追问，也没有接受导游退还的10元钱，但是父亲回到珠海后十分想不通，所以才向记者反映这个情况。

旅行社：随后，记者走访了贵阳市内多家旅行社。几家旅行社表示，如果老人家具有老年证可免门票，但是在旅行社交纳费用时还是要先交付全款，导游在旅游景点购买门票时，如在出示老年证之后免费进入景点，那么导游将会按照相应的比例退还游客交纳的门票费用。

旅行社：“消费者对自己在消费过程中应享受到的权益具有知情权。”北极星律师事务所的律师王远义表示，旅行社应该告知刘先生一家应享受到的权益，如因此对其造成损失，应该退还其多收的门票费用。