旅行社出境游大打“品质”牌

暑期向来是出境游的旺季，今年也不例外。记者日前从省内各大旅行社了解到，多条从成都出发的境外旅游线路预订火热，只有8月还剩少量出团名额。数据显示，7月东南亚方向的出境游中，泰国线路较上月增长24%左右，普吉岛较上月增长60%以上。
旅行社借台湾游重塑形象
促进品质提升还来自竞争的压力。原来国内旅行社通常采取大宗采购降低成本，但随着携程网、途牛网、去哪儿网等专业旅游网站的兴起，为游客提供了更多的选择。
2009年4月台湾游产品诞生，则是一个转折点。省旅游局相关负责人回忆：“四川旅行社借台湾游重塑行业形象。”——经营台湾游的6家旅行社全部按统一标准、统一报价、统一操作、统一质量规范来操作。
“除了服务，还是服务。”成都青旅总经理滕刚告诉记者，“台湾游的价格稳定，从根本上也让该旅游产品的整体品质得到了有效保障。”以“品质服务”为经营核心理念，让旅行社作为旅游服务商的价值得到了充分的体现。业内人士和旅游专家一致认为：台湾游开创了四川旅行社出境游的品质时代。
“重塑形象”在亚洲出境游得以“复制”。上航假期总经理吴泳丽表示，“台湾游的经营模式为我们的出境游产品提供范本。”今年夏天，他们推出的吴哥之旅，就在航班、酒店、地接社以及线路方面提供了优质服务和人性化安排。7月16日中午，游客朱耀辉一家就对“柬菜+川菜”的团队午餐十分满意：地道柬埔寨香料水煮鱼、泡制的生芒果等。朱耀辉说：“说实话，这是我在同等价格团队里吃得最满意的一次。”
今年出现的新变化，很大程度上是品质出境游的打造，给旅行社洞开一个发展新空间。
品质香港游销量格外好
业内人士指出，“上车睡觉，下车拍照”疲于奔命的行程安排渐渐不能满足游客的休闲心态；靠低价哄骗游客的手段，也愈发行不通了。
曾经“2000元游港澳”豆腐块广告挤满了各大都市类报纸的版面。事实上，2000元的价格甚至不够机票和酒店的开销，零负团费由此而生，马不停蹄的购物和货不对板的自费项目，一度让港澳游游几乎成了境外游“上当”的代名词。
去年年底，全国多地香港游问题频出。今年2月起，我省开始通过各种手段治理港澳游产品，打造品质和服务质量都让消费者满意的产品。与此同时，香港旅游发展局和四川省旅游局联合打造“诚信品质香港游”，目标只有一个：提升出境游产品的品质。
品质的提升带来了可喜的市场反馈。港中旅相关负责人表示，今年的品质香港游产品销量格外好。另外，四川上航假期出境部工作人员黄娜也告诉记者：“以今夏推出的柬埔寨吴哥之旅为例，除了线路行程，游客咨询最多的就是住多少星级的酒店、团餐的质量和购物点占行程的比例等。”