旅游公司一对老人交了押金才知还要交“老人费”
新闻热线投诉称：十一前夕，我收到江苏一家旅游公司的一条推介短信，12天港澳台游玩一人才4999元。我觉得这个价格很划算，就带着老伴一起参加，但在交了4000元押金之后，却收到旅行社通知，年龄在55岁以上的，必须补交350元“老人费”。我很恼火，为什么要交“老人费”，难道对老人有“特别照顾”？
昨天下午，记者联系上了秦大爷。对方告诉记者，自己曾经去过一趟港澳游台，就想再带着老伴去一趟。正好国庆前，秦大爷收到来自江苏一家旅游公司发来的“抢订热线”，称台湾游8天，每人只要4999元，另外再附赠4天港澳游。秦大爷很动心，一是觉得时间刚好，二是觉得价钱也很划算，就决定带老伴去一趟。于是，立即和旅行社取得联系，并按照要求两个人一共交了4000元的押金。随后，老两口就开始忙着办理各种手续，到了10月8日，各种手续已经办好，就准备本月25日启程开始游玩。
可是前天，秦大爷接到了来自旅行社的电话。电话中旅行社表示，秦大爷夫妻俩都已经超过55岁，因此必须再另交每人350元的老人费。秦大爷很郁闷，倒不是说在乎350元，而是“老人费”让人无法接受，为什么不针对年轻人或者小孩收费。随后，秦大爷找到旅行社，并提出自己的看法，对方却表示，如果不交老人费也可以，但是4天港澳游就去不了。
对于秦大爷的遭遇，记者联系了这家旅游公司，并与“抢订热线”的一位李小姐取得联系。记者问及老人费的事情，对方称对此并不知情。但是，当记者表示确实有游客收到了类似的信息，李小姐表示，这个活动是旅行社携手某家银行一起展开的回馈活动，对象就是办理这家银行卡的人，符合要求的就赠送后面的4天港澳游。李小姐表示，这个团的老人比较多，如果不收取350元费用，那这次活动对于旅行社压力很大，收益甚微。“本来就是一次回馈活动，如果再亏本，确实不太可能。”李小姐称，因此就收取“老人费”350元。同时李小姐表示，现在钱还没收，秦大爷不出钱也可以，那后面的4天港澳游就不去了。
到底有没有收取“老人费”这么一说，昨天下午，记者从江苏省旅游局质监所获悉，这样收费不合理，南京的旅游团出境旅游一直坚持“同团同价”，另外，根据《旅行社服务质量赔偿标准》第6条规定，因旅行者职业、年龄等差异增收的费用必须退还。质监所一位工作人员称，如果经过调查后发现确实收取了“老人费”，肯定会督促旅行社返还游客的钱，情节严重还会追究旅行团责任。
昨天下午，记者获悉该旅行社已经联系上秦大爷，双方经过协商，旅行社取消后面4天的港澳游，同时退还秦大爷每人1000元，秦大爷也不用交350元“老人费”。http://www.tootour.com/
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